Términos y condiciones generales:

  • La empresa está en disposición de los seguros que establece la ley para la realización de la actividad contratada. Tiene contratada una póliza de Responsabilidad Civil y un seguro de accidentes que cubre a todos los clientes que contraten sus actividades.
  • El cliente debe informar, antes de contratar la actividad, sobre posibles estados de gestación, disminuciones físicas o enfermedades cardiovasculares así como del uso de cualquier medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
  • Si el cliente no reúne las condiciones físicas y técnicas mínimas necesarias o no lleva el material exigido, se le podrá negar la participación en la actividad, modificar o retrasar el horario de la misma.
  • El cliente se compromete a aceptar las decisiones del monitor y seguir en todo momento sus indicaciones para garantizar la seguridad y fluidez de la actividad.
  • La empresa o el monitor responsable de la actividad, podrá impedir, sin derecho a reclamación alguna, la participación de cualquier persona sospechosa de estar bajo los efectos del alcohol o de las drogas o que piense que su estado pueda suponer un peligro para sí mismo o el resto de participantes.
  • En el caso de llevar prótesis, gafas o lentillas, el cliente asume el riesgo de daño en las mismas ocasionado por la realización normal de la actividad contratada.
  • Los menores deberán ir siempre acompañados de un adulto, tutor legal, profesor o monitor que se haga cargo de los mismos. En su defecto, el tutor legal deberá firmar una autorización expresa.
  • Al comenzar la actividad, los monitores ofrecerán a los participantes, una sesión informativa con todos los detalles del plan del día (itinerario), cómo utilizar el material, instrucciones de seguridad, normas de auto-protección, cuidado del entorno, etc y todo lo que debe saber y conocer antes de comenzar la actividad.
  • La empresa podrá utilizar con fines publicitarios la imagen de los clientes en los folletos publicitarios, álbumes de fotos, web,…
  • La empresa no se responsabiliza de los objetos personales de los clientes por lo que no se atenderá ninguna reclamación en este sentido.
  • La empresa tiene una hoja de reclamaciones a disposición de los clientes.
  • En caso de cancelación de la actividad por causa de fuerza mayor, como las condiciones meteorológicas, concertamos una nueva fecha para su realización o queda como reserva con fecha abierta o en último caso se devuelve la totalidad del importe de la reserva.
  • La decisión de cancelar una actividad por motivo de condiciones meteorológicas es responsabilidad exclusiva del proveedor de la actividad.